A mi no me importa el dinero: lo verdaderamente importante es lo que puedo comprarme con él…
Sabotaje en Ono o extraño error tecnico
Os cuento tal y como me paso:
El viernes pasado pasaron cosas raras con mi telefono y mi conexión de ONO.
Os pongo en antecedentes: mi conexion en casa es de unos deliciosos y estables 12 Mb, que me permite cosas como descargar el último episodio de Heroes en 18 minutos.
Pero el viernes mi conexión iba fatal: apenas podía navegar, las páginas no se abrían, los vídeos de youtube no cargaban y si lo hacían, eran lentos, cortándose en la reproducción y mostrándome el famoso buffering. La descarga fue más que imposible.
Pensando que sería cosa de mi ordenata, lo reinicié varias veces a él y al modem, y no conseguí ná, así que lo apagué y lo dejé de lado en beneficio de la Wii.
Estaba muy contenta: quería desconectarme de todos y todo y parecía que lo habían entendido: nadie me llamó ni interrumpió mi descanso. Tanta desconexión llego a preocuparme: me extrañaba que realmente nadie me llamara. Levante mi teléfono y teníais que haber visto mi cara: no había línea. Telefono muerto.
Intento resucitar mi móvil (que está más muerto que vivo) y doy señales de vida: lo bueno era que todo iba bien. Lo malo, que no habían entendido la necesidad de desconexión y tenía tropecientas llamadas perdidas.
A media tarde, recibimos una llamada de ONO preguntandonos si la incidencia se habia solventado. Me sorprendió. puesto que no habíamos denunciado la incidencia. Emilio se mosqueó un poco: el número que el servicio tecnico de ono nos dijo no era nuestro número de telefono. Llamamos desde el fijo al movil y comprobamos lo que parecía imposible: Nos habían cambiado el número de telefono.
ONO nos volvío a llamar: el chico del servicio tecnico estaba flipandolo, no sabía como había podido pasar y volvía a abrir otra incidencia.
Han tardado 3 días en reactivar mi número correctamente, y mientras recibíamos las llamadas destinadas al otro numero: un lio explicarles que ONO la ha cagado y temporalmente teníamos ese número de telefono. Y si, eramos los dueños de la casa y no, no teníamos ni idea de cual era el número que tenían los verdaderos propietarios del número en cuestión.
Sabiendo como está la cosa en ONO, nos planteamos que este extraño error técnico sea un sabotaje de extrabajadores de la compañia: los números asignados no se cambian solos por arte de magia, y si lo unimos a que ONO no nos ha dado ninguna explicación más allá del “lo flipo y no sabemos como ha podido ser, abrimos una nueva incidencia” sentimos como que hemos sido victimas inocentes de un sabotaje: si hubiera sido en nuestras oficinas, nos hubiera perjudicado y … a quien le reclamas? ONO se haría responsable? Si ni nos han dado una explicación razonable…
Le ha pasado a alguien algo últimamente de este tipo en ONO?
Yo creo que los ordenadores de ONO tienen duendecillos dentro. Cuento resumidamente lo que ocurrió en mi casa hace ya algo de tiempo:
Mi hermana se independizó.
Mi padre como cliente, recomendó a mi hermana, que aprovechando esta oferta-recomendación da de alta el fijo e internet saliéndonos más baratos a ambos.
Mi hermana se divorcia y su teléfono se da de baja.
Al tiempo, tenemos una incidencia, se nos cortó la conexión, llamamos y dicen que nos mandan un técnico. DÃas sin venir y volvemos a llamar. Dicen que les parece raro, que vuelven a reabrir la incidencia.
Más dÃas y no viene nadie. Después de alzar un poco la voz en las sucesivas llamadas, descubrimos que un técnico habÃa estado apareciendo por casa de mi hermana, que es la dirección que aparece en nuestro contrato!!!!! Las facturas llegan bien, y nunca dejaron de cobrar, pero los técnicos… de dónde sacaron que cambió el titular y la dirección?
Dicen que todo se cambia y que nos quedamos conformes. A los meses otra incidencia, Y NO HABÃAN CAMBIADO NI EL NOMBRE DE TITULAR NI LA DIRECCIÓN!!!!
Gracias a dios, actualmente todo está arreglado.
Espero no os crucéis con estos duendecillos que cambian las cosas de sitio.
PD: El feed parece que está en UTF8 y no salen las tildes.
Un saludo
Jejeje… a mà no me pasó nada con Ono, pero no me resisto a contar algo que me ocurrió con Telefónica, que es donde tengo mi conexión de internet y teléfono.
Me llaman una tarde diciéndome que tienen una oferta por la que me doblan la velocidad de conexión y me sale más barato de lo que pagaba actualmente, y me preguntan que si me quiero acoger a ella. Por supuesto, les digo que sÃ… habrÃa que ser tonto para decir que no a una oferta asÃ. Les doy unos datos y me dicen que ya está.
Me vuelvo a mi sofá. Eran sobre las cuatro o asà de la tarde, y como me levanto a las seis de la mañana, me gusta echarme una siesta mientras los de “Sé lo que hicÃsteis” siguen en la tele con su rollo.
Apenas cojo el sueño, vuelve a sonar el teléfono. Otra chica, sudamericana como la anterior, me vuelve a ofrecer la misma oferta. Le digo que ya la he aceptado y todo eso y colgamos.
Dos o tres minutos después vuelven a llamar para lo mismo. Empiezo a mosquearme…
Entre esta hora y las 9 de la noche me llamaron unas 20 o 25 veces. A veces no habÃa terminado de dar los cuatro pasos del teléfono al sofá cuando sonaba de nuevo. Una vez me llamaron mientras hablaba con otra de las operadoras y quedó la llamada en espera y salió cuando colgué con la que hablaba.
Pasé por todas las fases… mosqueo, aburrimiento, tomármelo a cachondeo… me llamó un supervisor… les pregunté que como ellos parecÃan llamar desde algún paÃs extranjero, si no sabÃan que en España es de mala educación llamar a la hora de la siesta… me ofrecÃan lo mismo una y otra vez.
El colmo fue que una de las veces llamó una chica que sà tenÃa acento de ser española, y me dijo que lo que me estaba pasando no era posible, que para acogerme a esa oferta (que ella también me ofrecÃa) tenÃan que grabarme la conversación, advirtiéndomelo antes. Asà que volvà a darle a ella todos los datos tras decirme que la conversación se iba a grabar.
Después de ella aún siguieron llamando las sudamericanas varias veces más.
Lo peor de todo es que hace meses que ocurrió ésto, y sigo con la misma velocidad y la misma tarifa. Y una vez que tuve que hablar con un comercial de telefónica por otro asunto le pregunté por como iba lo de esta oferta y por qué aún no me la habÃan aplicado. Y tras consultar en su ordenador me dijo que yo no estaba apuntado a ninguna oferta de este tipo, es más, ni siquiera tenÃa noticias de que hubiese existido una oferta asÃ.
XDDD son aún mejores las llamadas al móvil. Yo, que gasto menos en móvil que en pañales infantiles (ni tengo pelones ni los quiero), recibo llamadas de todo tipo diciendo que me mejoran la oferta que tenga en mi compañÃa. Hasta que yo les digo que gasto unos 3€ al mes… lástima no poderles ver la cara…
A mà me llamaron una vez diciéndome que tenÃa que pagar nosequé facturas de luz de un local que yo no usaba desde hacÃa más de dos años, y del que me habÃa dado de baja del servicio y por el que habÃan pasado 2 empresas más (tenÃa hasta los papeles de la baja todavÃa y todo). Siempre me soltaban que a ellos no les constaba mi baja, y que sÃ, que otra empresa habÃa pagado a continuación, pero que como se habÃa dado de baja, pues que me habÃan reactivado a mà como usuario (¿????).A la tercera llamada (siempre sudamericanos), les respondà con la voz de una vieja “ay, hijo, yo no sé de qué me hablas, este móvil me lo acaban de regalar…” y hasta la fecha… y tengo luz en mi casa y todo… me sonó a estafa gorda, de las que hacen época.
PD: Carrascus, qué pequeño es el mundo… soy lectora de blogin in the wind XD
Lo de los móviles clama al cielo: Mi compañÃa es vodafone. Mi consumo es mÃnimo, pero cuando salgo de viaje (sobretodo cuando voy al extranjero) se dispara.
Casualmente empiezo a recibir llamadas de las otras compañÃas(principalmente movistar) que me ofrecen hasta sus hijos como sacrificio si cambio a sus fabulosos planes.
Siempre, siempre me pasaba.
Además, son pesadas las teleoperadoras: una llego a exigirme que la escuchara, que oyera toda su parrafada, cuando ya desde el principio le habÃa dicho que no, que no estaba interesada. Dejé el teléfono encima de la mesa, y escuchaba el run run de su voz (con acento sudamericano, obviamente) cuando sentà que se callaba, que esperaba una respuesta, le dije algo asà como: te he dejado acabar tu discurso aprendido de memoria porque supongo que te pagan por mantenerme durante unos minutos en lÃnea, pero como ya te dije, estoy tan interesada en vuestros planes como en hacerme una lobotomia. Y lo de la lobotomÃa tiene bastantes ventajas, por como veo que te ha sentado a tÃ. Por favor, te pido que le informes a tu superior que os pido que me borréis de vuestra base de datos, porque no entiendo como tenéis este teléfono.
Desde entonces, ni una más, santo tomas.
Jejeje… sÃ, admin, es muy pequeño. Y además lo hace más pequeño aún el que todos aparezcamos en muchÃsimas bases de datos, incluÃdas las de nuestros respectivos blogs.