A mi no me importa el dinero: lo verdaderamente importante es lo que puedo comprarme con él…
Un coro de plañideras con sindrome premenstrual
Internet está lleno de quejas de los informáticos: “no nos toman en serio en nuestro trabajo”,” no nos comprenden”, “no nos valoran”.
Hoy, leyendo meneame, he visto esta estupidez: (sí: estupidez, lo digo alto y clarito, para que todos me entiendan, lo no informáticos y los que si lo son).
“Informáticos Hartos Que Familiares, Amigos de Familiares, Amigos, Conocidos de Conocidos y sus Sucesivas Combinaciones, les Pidan Ayuda por la Cara”
No hay descanso, incluso en días festivos (que ya es desfachatez), tomando unas cañitas o echando un partidito de futbolin. Que dura es la vida del informático….
Pero quiero daros una noticia, que probablemente os sorprenda:
Nos comportamos con vosotros como nos comportamos con los demás (incluidos vosotros, que levante el ratón quien no lo haya hecho alguna vez): como el amigo medico, al que cuando tienes un resfriado le preguntas, como a ese amigo abogado que consultas de vez en cuando (no es que tu tengas líos con la ley, es la ley la que tiene líos contigo), como a ese poli colega que puede hacer algo con tus multas: el amigo mecánico (el coche me hace un ruidito raro, me lo miras… a precio de amigo, porfi,) el fontanero (ya que vienes, y como no te cuesta, me miras la cisterna?) y el electricista (no, ese enfuche no funciona, ya sabes que me da miedo la electricidad, échale un ojo y te pongo una cervecita bien fresquita).
Pobres, pobres informáticos: como les gusta el papel de victima. Parecen un coro de plañideras con síndrome pre menstrual. Todos abusan de ellos, todos le piden favores y ayuda cuando sus ordenadores la cascan. Pobres, pobres, pobres…
¿Pero quien nos defiende a nosotros, los demás, los usuarios, de los técnicos? ¿Quien nos protege del pensamiento lineal, de la falta de empatía, de la poca o nula capacidad de auto critica de los pobres, pobres informáticos?
Ahora os habéis enfadado conmigo. Eso es lo que hablaba: nula capacidad de auto critica. Siempre son los clientes los que no saben que quieren: aunque os lo digamos por pasiva o activa, con croquis y esquemas que hasta mi sobrino de 3 años entiende. Eso no funciona con vosotros. Sois artistas del código: creativos de la excusa también.
Tomáis decisiones equivocadas, que defendéis con uñas y dientes como si la informática, la programación y el desarrollo fuesen conocimientos arcanos, inaccesibles a la humanidad en general y a los pobres mortales que no tenemos nivel de negociación en MySQL en particular.
El cliente nunca sabe lo que quiere, el cliente nunca tiene la razón: pensáis que somos idiotas y nos tratáis con condescendencia: y cuando desarrolláis, lo hacéis para maquinas, sin pensar que los usuarios finales de esos desarrollos, de esos programas o paginas webs, son personas. Tu, como cliente, pierdes horas y horas de trabajo discutiendo detalles como: “si te das de alta en una base de datos, tienes que poder darte de baja” para que te respondan cosas como:”si te has dado de alta voluntariamente, no te vas a dar de baja, si querías …” Y podría seguir, pero entonces llegarían la vacaciones de Navidad y no habríamos terminado.
Tengo la suerte de haber trabajado con diversos grupos de desarrollo: propios y extraños. Todos adoleceis de lo mismo: un ego alimentado por lineas de codigo. Por separado sois interesantes, completos y complejos, sobre todo para personas como nosotras, que no somos técnicas (la mayoria) pero no tenemos miedo a destripar un ordenador ni a reinstalar el sistema operativo. Ni a modificar lineas de codigo PHP, ni a instalar un CMS en un servidor. Es lo que tiene perderle el miedo y el respeto a la tecnología, que descubres que en Internet hay documentación para todo.
Os gusta que os pidan ayuda. Pero si tanto os molesta, aprended a decir No. Todos seremos más felices y dejaremos de oiros llorar: será un alivio y un punto de partida nuevo.
8 Responsesto “Un coro de plañideras con sindrome premenstrual”
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Nuestras virtudes son, a menudo, hijas bastardas de nuestros vicios.
Friedrich Hebbel 
[...] la atención una entrada de Somos mujerestic.com, con un tÃtulo verdaderamente provocador: “Un coro de plañideras con sÃndrome premenstrual“. ¿De qué va la cosa? Pues de las quejas de los informáticos sobre lo malos, tontos, [...]
“Internet está lleno de quejas de los informáticos”
En ese sofisma se encierra la terrible cuestion. Todos los problemas que los usuarios consideran, en su ignorancia, un problema informatico, es culpa de los informaticos. ¡Ya esta!, pero de todos los informaticos del planeta como si fueran todos de una gran secta y se conociesen. Teniendo como unica mision en el mundo fastidiar a los pobres usuarios.
Si a un amigo medico, le consulto por mi resfriado, no le culpo a el por mi resfriado, y menos aun maldigo a todos los medicos por mi resfriado sin distincion de raza, sexo o condicion social.
Ni culpo del problema de mi cisterna a todos los fontaneros, ni por el fallo en el embrague de tu coche reprochas a todos los mecanicos su maldad consustancial, ni a todos los electricistas del mundo les culpo por el enchufe que yo mismo me he cargado acoplandole un ladron con un ventilador, una plancha, dos lamparas de pie y una de sobremesa, la secadora, el ordenador y un calefactor de 10.000 watios.
Pero donde vemos, ¡Queridos usuarios!, la gran maldad de este post es que mientras al electricista le pones una cervecita… a los informaticos les pones… a caer de un burro.
Saludos.
Hola :)
Estoy en desacuerdo contigo, pero eso no te debe sorprender…
No culpo a todos los fontaneros de problema de mi cisterna: solo culpo al que me la instaló mal, o al que me la reparó y a los dos dÃas dejó de funcionar, que no es lo mismo :)
Creo que la maldad de mi post es usar la generalización: cosa que obviamente hacÃa más fácil escribirlo .. siento haber usado un recurso tan manido …
Claro que me meto con los técnicos (en este caso desarrolladores de aplicaciones en particular). También digo que tengo la suerte de haber trabajado con ellos, de haber compartido charlas y más de una llamada de clientes con una estúpida pregunta que hubieran respondido ellos mismos si supieran leer. Igualito que cualquier otro servicio de atención al cliente… relacionado con la informática o no.
Habré sido demasiado sutil? puede ser…
En esencia, este post es para que dejéis de compadeceros y comprendáis que en todos los oficios pasa, que todos los humanos somos asÃ, y que a veces sois demasiado llorones…
Bueno, veo que al menos ya nos ves como a seres casi humanos, con sus sueños y sus ilusiones, incluso con su corazoncito de carton.
Analicemos el famoso caso de “the plumber and the tank”
En el caso la cisterna dices “culpo al que me la instaló mal, o al que me la reparó y a los dos dÃas dejó de funcionar”
Pero al que le pides el favor, no es al que te la instalo mal ni al que te la reparo peor
No señores. Tu atracas a un humilde y sencillo fontanero que pasaba por alli (ya que vienes, y como no te cuesta, me miras la cisterna) y encima le llamas lloron menopausico o algo por el estilo.
Sinceramente: ¿No le cuesta nada a el o te sale mas barato a ti?
Asi, de esta manera tan taimada y vil, cientos de informaticos pierden su tiempo e incluso su salud arreglando entuertos ajenos y soportando dicterios de usuarios engreidos y abusones.
¿no ves que puede pasar que al informatico se le haga tarde y pierda el dinero que necesitaba para comprar las medicinas que su anciana madre enferma necesita…?
Si en una noche estrellada miras al cielo, veras cientos de lucecitas temblorosas que no son otra cosa que pobres informaticos llorando por ser tan malqueridos por los usuarios… Informaticos que perecieron victimas de las iras y el desprecio de los usuarios.
Ruego una oracion por ellos.
No consigo explicarme cómo un blog que tan popular como éste, y que lleva por bandera el acrónimo “TIC”, correspondiente a “tecnologÃas de la información y la comunicación”, realiza un ataque tan absurdo, innecesario e injustificable contra el gremio de los informáticos.
Dedicar un post a poner de ególatras y engreidos a todos los informáticos (porque la generalización es evidente), hablar en su nombre desde el desconocimiento (“pensáis que somos idiotas…”, “os gusta que os pidan ayuda…”), y todo ello para rematar la reflexión afirmando que os atreveis con todo porque ahà está San Google… ¿No os habeis parado a pensar en que probablemente esteis tirando piedras contra vuestro propio tejado?
En cualquier caso, si la documentación está ahà afuera, en Internet, será porque ésta la ha redactado un informático… ¿no? ;)
Saludos.
Lo primero muchas gracias por decir que este blog es popular: me encantarÃa, y serÃa estupendo para nuestro ego: pero la realidad es que no lo es. No por que no se lo merezca, si te soy totalmente honesta. Sabes ese chiste de como se suicida un bloguero? tirándose de su ego y muriendo de hambre. Estamos deseando tener un ego asà de grande, pero no es el caso.
Que nos denominemos TIC no significa que seamos ciegas a los defectos de nuestros compañeros en este tecnológico camino. ¿Que mi defecto es generalizar? ya lo reconocà en otro comentario: bad writing, it´s my fault.
Pero hablo sobre mi experiencia: quizás he tenido mala suerte. No vamos a estar de acuerdo, aunque me gustarÃa poder decir que me he equivoco: entonces haré un enorme post generalizando :)
Obviamente: uso la documentación lo mismo que la usan los informáticos: para aprender y trabajar. No es un conocimiento arcano solo disponible a los sacerdotes de una secta privada: y no es la primera (ni la última) que alguna de nosotras sugerimos soluciones a los informáticos: no es que seamos muy listas, es que leemos, navegamos y si, nos atrevemos a todo.
Quizás haya sido “innecesario” como tu dices: yo todavÃa estoy esperando que alguno con los que he trabajado reconozcan un error, un fallo o un defecto en sus desarrollos y/o sus aplicaciones: aun espero que el próximo sea capaz de reconocer el buen trabajo que hizo su antecesor (en mi caso siempre han sido una mierda, y el suyo es infinitamente mejor, donde va a parar, nada como su declaración de variables).
Si tu no eres asÃ, tus clientes tienen suerte: ojala fueran todos como tú.
Buenas Kara. Yo puedo decirte que lo que estuvo desarrollado antes de mà en general era bueno, pero algunas cosas carecÃan de sentido en un principio, en parte porque no habÃa documentación alguna, y en parte porque la persona que define las tareas muchas veces no logra explicar correctamente lo que necesita, o no con la debida claridad, o se cambian sobre la marcha los parámetros. Normalmente eso lo solvento en el presupuesto definiendo claramente las tareas a realizar, y penalizando al cliente si me cambia sobre la marcha los parámetros, pero el problema se crea cuando no trabajas con presupuesto sino en plantilla, y los parámetros se cambian. A veces propicia un código del diablo ininteligible para el siguiente en entrar en él, lo que provoca el “vaya mierda”. Hasta que te das cuenta de que los cambios de rumbo provocan ese código. Eso, y que el código sea más viejo que el andar p’alante, y haya tenido que sobrevivir a cambios de versión en servidor, ampliaciones sobre la marcha, etc. Yo particularmente creo que mis predecesores hicieron un buen trabajo, dadas las circunstancias, y que lo mejor es que llegado un momento se parta desde cero para poder usar código limpio desde el principio, pero eso es inconcebible en algunos momentos, y en otros, inabarcable, lo que provoca el malestar entre usuario y técnico. Lo de darse de alta o baja… la próxima vez pide directamente que te hagan un mantenimiento. Te darán la posibilidad de alta, baja y modificación. De todas formas, a mà también me parece inconcebible un alta sin baja ni modificación, pero el otro dÃa me tocó arreglar precisamente un fallo de ese tipo. Resultó que la persona que lo habÃa programado tenÃa los mismos conocimientos de programación que tengo yo de ordeñar una vaca. A veces se le confÃa a un principiante el trabajo de alguien más cualificado. Y por otra parte… siempre está la opción de definirlo todo por escrito y bien clarito, no dando por sentado que todos sabemos de todo. No veas lo que sudé para aprender el escandallo de la aceituna, cosa que no entendÃan los que estaban allÃ, que lo veÃan de lo más normal
Yo una vez tuve una novia que me puso los cuernos. Asà que todas las mujeres son unas putas. Y todavÃa estoy esperando que alguna me pida perdón por serlo…
Hay que ser estúpido para escribir un artÃculo tan lleno de tópicos y aburdeces.
Quizás deberÃais quitar la palabra “inteligente” de vuestra cabecera.
Obviamente, eres de los de no saben que es la auto critica. Gracias por tus palabras: significan mucho viniendo de ti.